На этом веб-сайте Talkers использует файлы cookie. Политика конфиденциальности
OK
Тренинги для представителей медицинской сферы
Лицензия на осуществление образовательной деятельности №Л035-01298-77/01345689 от 13.08.2024
Лицензия на осуществление образовательной деятельности №Л035-01298-77/01345689 от 13.08.2024
Тренинги для представителей
медицинской сферы
Эффективное общение "врач-пациент"
Основы
эффективного
общения "врач-пациент"
эффективного
общения "врач-пациент"
Этот тренинг предназначен для врачей всех специальностей и направлен на развитие навыков общения с пациентами. Программа учит эффективным техникам взаимодействия, которые помогут повысить профессиональный уровень врача и улучшить удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг
Продолжительность: 3 дня по 8 часов
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Пациентоориентированное общение и стандарты обслуживания
Этот тренинг предназначен для медицинского персонала и администраторов медицинских учреждений, чтобы повысить качество обслуживания и удовлетворенность пациентов. Программа охватывает основные принципы и стандарты пациентоориентированного подхода. Участники получат практические инструменты и навыки для взаимодействия с пациентами на всех этапах оказания медицинской помощи – от приема до завершения лечения.
Продолжительность обучения: 10ч.
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Голос - инструмент влияния
Тренинг поможет медицинским специалистам повысить уверенность и авторитет в общении с пациентами и коллегами. Программа направлена на развитие навыков управления голосом, что особенно важно в ситуациях, требующих уверенного и спокойного общения
Продолжительность обучения: 8ч.
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Презентационные навыки для медицинских специалистов / врачей
Тренинг предназначен для врачей, выступающих на профессиональных конференциях. Развивает навыки эффективной презентации и уверенного публичного выступления. Участники научатся привлекать внимание аудитории, выстраивать логичную и запоминающуюся структуру доклада и грамотно отвечать на вопросы, что повысит их уверенность и профессиональный авторитет.
Продолжительность обучения: 12ч.
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Коммуникация внутри медицинской команды
Этот тренинг предназначен для медицинских работников, включая врачей, медсестер, администраторов и других специалистов, работающих в команде. Работа над навыками коммуникации, необходимыми для успешного взаимодействия в медицинской среде. Эффективная коммуникация является ключевым элементом в обеспечении качественной медицинской помощи, снижении числа ошибок и создании позитивной рабочей атмосферы.
Продолжительность обучения: 12ч.
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Коммуникация с коллегами и руководством
Эффективная коммуникация в медицинской среде является ключевым фактором для обеспечения слаженной работы команды и достижения общих целей. В ходе тренинга участники изучат методы эффективной коммуникации, освоят техники предоставления и получения конструктивной обратной связи, научатся формулировать идеи и предложения для руководителей, а также научатся методам создания открытой и поддерживающей атмосферы в коллективе.
Продолжительность обучения: 12ч.
Для кого: медицинские работники
Формат обучения:
Очно / Онлайн / Группа / Персональные сессии
Цели тренинга:
Повышение качества и эффективности взаимодействия с пациентами
Обучение медицинских работников структурированному подходу в общении с пациентами
Улучшение навыков эмоциональной поддержки пациентов
Улучшение навыков сбора и передачи медицинской информации
Улучшение навыков сбора и передачи медицинской информации
Улучшение навыков эмоциональной поддержки пациентов
Обучение медицинских работников структурированному подходу в общении с пациентами
Повышение качества и эффективности взаимодействия с пациентами
Цели тренинга
Цели тренинга:
Научить медицинский персонал применять принципы пациентоориентированного подхода в повседневной практике.
Повысить уровень важности коммуникации с пациентом.
Обучить методам управления жалобами и конфликтными ситуациями.
Обучить методам управления жалобами и конфликтными ситуациями.
Развить навыки эмоциональной устойчивости в работе с пациентами.
Улучшить качество сервиса и обслуживания пациентов.
Улучшить качество сервиса и обслуживания пациентов.
Развить навыки эмоциональной устойчивости в работе с пациентами.
Повысить уровень важности коммуникации с пациентом.
Обучить методам управления жалобами и конфликтными ситуациями.
Обучить методам управления жалобами и конфликтными ситуациями.
Научить медицинский персонал применять принципы пациентоориентированного подхода в повседневной практике.
Цели тренинга
Цели тренинга:
Помочь участникам чувствовать себя уверенно и профессионально в любых ситуациях, где необходимо общаться с пациентами и коллегами
Развить навык использования тембра, громкости и интонации голоса для повышения авторитета и воздействия на собеседников
Сформировать навык использования интонации для продуктивного общения
Освоить техники контроля голоса и эмоционального состояния, чтобы голос оставался уверенным и спокойным в стрессовых ситуациях
Освоить техники контроля голоса и эмоционального состояния, чтобы голос оставался уверенным и спокойным в стрессовых ситуациях
Сформировать навык использования интонации для продуктивного общения
Развить навык использования тембра, громкости и интонации голоса для повышения авторитета и воздействия на собеседников
Помочь участникам чувствовать себя уверенно и профессионально в любых ситуациях, где необходимо общаться с пациентами и коллегами
Цели тренинга
Получить уверенность во время выступления перед аудиторией
Улучшить навыки самопрезентации
Освоить техники работы над голосом и интонацией
Научиться структурировать речь и четко формулировать мысли
Развить невербальную коммуникацию для эффективного взаимодействия
Получить уверенность во время выступления перед аудиторией
Улучшить навыки самопрезентации
Освоить техники работы над голосом и интонацией
Цели тренинга:
Развить невербальную коммуникацию для эффективного взаимодействия
Цели тренинга:
Научиться структурировать речь и четко формулировать мысли
Повышение качества взаимодействия между членами команды
Развитие навыков эффективного обмена информацией
Улучшение навыков совместного принятия решений
Снижение конфликтных ситуаций
Формирование культуры обратной связи и поддержки друг друга
Повышение качества взаимодействия между членами команды
Развитие навыков эффективного обмена информацией
Улучшение навыков совместного принятия решений
Формирование культуры обратной связи и поддержки друг друга
Повышение уровня взаимопонимания в команде
Снижение конфликтных ситуаций
Цели тренинга:
Цели тренинга:
Цели тренинга:
Обучить медицинский и административный персонал эффективным методам общения в повседневной работе с коллегами и руководством
Обучить навыкам корректной, конструктивной обратной связи (позитивной и корректирующей) для повышения продуктивности командной работы
Научить участников конструктивно решать конфликтные ситуации внутри коллектива
Способствовать укреплению доверительных отношений между сотрудниками и их руководителями, что повышает уровень вовлеченности и мотивации
Повышение уровня доверия и вовлеченности
Повышение устойчивости к конфликтным ситуациям
Цели тренинга
Формирование навыков обратной связи
Развитие конструктивной коммуникации
Ожидаемые результаты:
После прохождения обучения вы
и ваша команда сможете не просто взаимодействовать с пациентами,
но и выстраивать по-настоящему доверительные отношения.
Вы научитесь структурированно вести диалог с пациентами, понимать их скрытые запросы и давать ответы, которые действительно важны
и ваша команда сможете не просто взаимодействовать с пациентами,
но и выстраивать по-настоящему доверительные отношения.
Вы научитесь структурированно вести диалог с пациентами, понимать их скрытые запросы и давать ответы, которые действительно важны
Научитесь четко и понятно формулировать мысли, избегая сложной терминологии
Освоите методы сбора информации, что поможет точнее поставить диагноз
Сможете лучше объяснять пациентам
их диагноз и план лечения
их диагноз и план лечения
Будете правильно реагировать на трудных пациентов и предотвращать конфликты
Научитесь структурированно вести диалог с пациентом
Ожидаемые результаты:
После прохождения обучения медицинский персонал значительно повысит уровень удовлетворенности пациентов за счет более эффективного взаимодействия, создания атмосферы доверия и профессионального подхода к каждому этапу обслуживания. Участники тренинга освоят стандарты общения, которые помогут уверенно вести диалог, понимать потребности пациентов и грамотно реагировать на их запросы и жалобы, что снизит количество конфликтных ситуаций и улучшит лояльность пациентов
Повысится удовлетворенность услугами
Участники будут уверенно применять пациентоориентированные коммуникационные техники в своей работе
Улучшится качество взаимодействия с пациентами и уменьшится количество конфликтов и жалоб
Повысится эмоциональная устойчивость сотрудников
Будут сформированы чёткие стандарты общения, что улучшит общий уровень сервиса в клинике
Ожидаемые результаты:
Уверенный и стабильный голос врачей создаст ощущение профессионализма и надежности у пациентов. Повысится доверие к медицинскому персоналу и клинике в целом. Благодаря улучшению навыков эффективного и спокойного общения, пациенты будут чувствовать себя более комфортно и уверенно, что снизит уровень тревожности и улучшит общее восприятие сервиса клиники
Уверенный и стабильный голос в любых ситуациях
Умение управлять интонацией для создания доверительной атмосферы
Способность избегать агрессивного или пассивного тона в общении
Контроль над эмоциональным состоянием и голосом в стрессовых ситуациях
Научитесь структурированно вести диалог с пациентом
Ожидаемые результаты
После тренинга участники смогут уверенно выступать перед аудиторией и удерживать внимание слушателей. Освоят навыки структурированной подачи информации, чтобы ясно и логично доносить ключевые идеи. Врачи будут уверенно отвечать на вопросы и профессионально взаимодействовать с аудиторией, что повысит их авторитет и позволит более убедительно представлять свои исследования и опыт на конференциях
Будут уверенно выступать перед аудиторией
Смогут управлять своим голосом и интонацией
Научатся четко формулировать мысли и убедительно аргументировать
Смогут самостоятельно структурировать контент для презентаций
Освоят технику самопрезентации и смогут уверенно представлять себя, как профессионала
Ожидаемые результаты
Врачи и медицинские работники научатся эффективно слушать и передавать информацию, что снизит количество ошибок и недоразумений. Участники станут лучше управлять конфликтами и стрессовыми ситуациями, создавая более позитивную атмосферу в команде
Улучшение взаимодействия между членами команды на всех уровнях
Развитие навыков лаконичности и четкой передачи информации
Повышение уровня взаимопомощи и командной поддержки
Уменьшение количества конфликтов и повышение стрессоустойчивости
Повышение качества услуг за счет слаженной командной работы